Kısa cevap: Ödeme firmasını ilk gördüğünüz komisyon oranına göre seçmeyin. Paranın hesabınıza kaç günde geçtiğini (valör), taksitte vade farkını kimin ödediğini, iadede komisyonun geri verilip verilmediğini ve sitenizin altyapısına hazır eklenti olup olmadığını da aynı tabloya yazın. Oranlar çoğunlukla ciroya ve sektöre göre teklifle belirleniyor. En az iki firmadan yazılı teklif alıp kendi sipariş rakamlarınızla hesaplayın.

Ödeme kuruluşu mu, bankanın sanal POS’u mu?

Sitede kartla ödeme almanın iki yaygın yolu var. Birincisi iyzico ya da PayTR gibi bir ödeme kuruluşuyla çalışmak. Tek başvuruyla birçok bankanın kartını kabul edersiniz, iade ekranı ve hazır eklentiler hizmetle birlikte gelir. İkincisi bir bankayla doğrudan sanal POS sözleşmesi yapmak. O zaman muhatabınız bankadır, oranı ve koşulları onunla konuşursunuz.

Yeni açılan, aylık cirosu henüz belli olmayan sitelerde ödeme kuruluşuyla başlamak bizim gördüğümüz kadarıyla daha az uğraştırıyor. Başvuru çabuk sonuçlanıyor, birden çok bankanın taksit seçenekleri tek panelden yönetiliyor. Satışlar oturduktan sonra, hele zaten çalıştığınız bir banka varsa, onun sanal POS teklifini de karşılaştırmaya katın. İki yöntem aynı sitede birlikte de kullanılabilir, yalnız yazılım tarafındaki iş artar.

Komisyonu kendi rakamlarınızla nasıl hesaplarsınız?

Komisyon genellikle iki parçalı: işlem tutarı üzerinden bir yüzde, bazı firmalarda da işlem başına sabit bir ücret. iyzico’nun yardım merkezinde Kasım 2026 itibarıyla şirketi olan satıcılar için başarılı işlem başına %4,29 ve 0,25 TL işlem ücreti üzerinden özel teklif verildiği, şirketi olmayan bireysel satıcılara %4,49’dan başlayan oranlar uygulandığı yazıyor. Aynı sayfada başlangıç ücreti ya da sabit ücret alınmadığı belirtiliyor.

PayTR sitesinde sabit bir oran yayımlamıyor. Oranın işletmenin hacmine göre belirlenip onay sırasında bildirildiğini, kurulum ya da aylık ücret alınmadığını yazıyor. Bankaların sanal POS’unda da oran teklifle belirleniyor. Hangi firmayla konuşursanız konuşun, şunları yazılı sorun:

Teklifler gelince her biri için ay sonunda elinize geçecek tutarı hesaplayın. Örnek: %4,29 ve 0,25 TL ile 500 TL’lik tek çekim bir siparişte kesinti 21,45 TL artı 0,25 TL, toplam 21,70 TL. Ayda 200 sipariş alan bir site için bu yaklaşık 4.340 TL ediyor. Sepet tutarınız küçükse işlem başına sabit ücretin payı büyür: 50 TL’lik siparişte 0,25 TL, toplam kesintinin onda birinden fazlası.

Valör: para hesabınıza ne zaman geçiyor?

Valör, müşterinin kartından çekilen paranın sizin banka hesabınıza aktarılma süresi. Stok için tedarikçisine peşin ödeyen bir işletmede bu süre, oranda yarım puanlık farktan daha çok hissedilir. Firmaların kuralları da birbirinden epey farklı.

iyzico’nun yardım merkezinde, iyzico’yu web sitesine entegre eden satıcılar için ödemelerin haftalık hesaplandığı (Çarşamba 00:00 ile Salı 23:59 arası bir hafta sayılıyor) ve her haftanın ödemesinin 3 hafta sonra hesaba geçtiği yazıyor. Yani 1. haftanın parası 4. haftada geliyor. Aynı sayfa bu blokaj süresinin ileride hacminize ve sattığınız ürünlere göre kısaltılabileceğini de söylüyor. PayTR ise ödemelerin onaydan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde aktarıldığını, ertesi gün ödeme seçeneği de sunduğunu belirtiyor.

Yeni bir e-ticaret sitesinin ilk ayında satıştan gelen paranın büyük kısmının henüz hesaba geçmemiş olabileceğini hesaba katın. İlk siparişlerin stok ve kargo masrafını bir süre kendi cebinizden karşılamanız gerekebilir.

Taksit, 3D Secure ve iade nasıl işliyor?

Taksitin maliyeti bankanın vade farkından gelir ve her bankanın oranı ayrıdır. “Peşin fiyatına 3 taksit” kampanyası yaptığınızda vade farkını siz ödersiniz, o yüzden bu maliyeti ürün fiyatına baştan katın. Bazı ürün gruplarında taksit sayısı mevzuatla sınırlı. iyzico da iş modeli taksitli satışa uygun görülmeyen satıcıların panelinde taksit seçeneğini açmıyor. Sattığınız ürün için durumu başvuru sırasında sorun.

3D Secure, müşterinin ödemeyi bankasından gelen kodla ya da mobil uygulamasıyla onayladığı adım. Çalıntı kart bilgisiyle yapılan alışverişin önüne geçer, karşılığında ödeme ekranına bir adım ekler. PayTR, 3D Secure’un zorunlu olmadığını, işletmenin isterse açabildiğini yazıyor. Küçük bir işletme için itiraz edilen bir ödemenin parasını kaybetmek, müşterinin ödeme ekranında geçirdiği birkaç saniyeden daha pahalıya patlar. Biz 3D Secure’u açık tutmanızı öneriyoruz.

İadede iki şeye bakın: komisyon geri veriliyor mu, para müşteriye kaç günde ulaşıyor? iyzico iade ne zaman yapılırsa yapılsın ücret kesilmediğini, paranın kredi kartına 1-3 iş günü, banka kartına 7-14 iş günü içinde yansıdığını yazıyor. PayTR de iadeden sonra komisyonun geri verildiğini ve ek ücret alınmadığını belirtiyor. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre de cayma bildirimi size ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi, müşterinin kullandığı ödeme aracına iade etmeniz gerekiyor. Panelden birkaç tıkla iade yapabiliyorsanız bu süreyi tutturmak kolaylaşır.

Sitenize nasıl bağlanıyor: eklenti mi, API mi?

WooCommerce, OpenCart, Magento ya da Shopify gibi hazır bir altyapı kullanıyorsanız önce firmanın resmî eklentisi var mı, ona bakın. PayTR bu platformlarla hazır entegrasyonu olduğunu, özel yazılımlar için API sunduğunu yazıyor. iyzico’nun geliştirici dokümantasyonu da herkese açık. Özel yazılmış bir sitede ödeme ekranını bağlamak işin kolay kısmı. Ödeme sonucunun siteye güvenilir biçimde bildirilmesi, yarıda kalan ödemelerin ve iadelerin sipariş durumuna doğru yansıması ayrıca test edilmeli. Bu testler bitmeden siteyi canlıya almayın.

Siteyi yaptırırken, ileride ödeme firmasını değiştirmek isterseniz kodun ne kadarının elden geçeceğini de sorun. Ödeme kısmı ayrı bir katman olarak kurulmuşsa firma değiştirmek birkaç günde biter. Bizim e-ticaret projelerimizde yapı böyle. Kapsam ve başlangıç fiyatı web tasarım sayfamızda. Kendi siteniz mi, pazaryeri mi kararını henüz vermediyseniz gül ve lavanta üreticileri için yazdığımız yazıda komisyon ve müşteri verisi karşılaştırması var.

Karar vermeden önce kontrol listesi

  1. Ortalama sepet tutarınızı ve aylık sipariş tahmininizi yazın.
  2. En az iki ödeme kuruluşundan ve çalıştığınız bankadan yazılı teklif isteyin.
  3. Her teklif için ay sonu net tutarı aynı senaryoyla hesaplayın.
  4. Valör ve blokaj süresini kendi nakit akışınızla karşılaştırın.
  5. Taksitte vade farkını kimin ödeyeceğine karar verin, ürün grubunuzda taksitin serbest olup olmadığını sorun.
  6. 3D Secure ayarını ve itiraz (chargeback) sürecinin nasıl yürüdüğünü öğrenin.
  7. Test ortamında bir iade deneyin, komisyon iadesini yazılı olarak teyit edin.
  8. Sitenizin altyapısı için resmî eklenti ya da güncel API dokümantasyonu olup olmadığına bakın.
  9. Sözleşmedeki fesih ve oran değişikliği maddelerini okuyun.

Bu hafta son üç ayın siparişlerinden ortalama sepet tutarını çıkarın ve aynı bilgiyle iki firmadan teklif isteyin. Teklifler gelince ay sonunda hesabınıza geçecek tutarı ve paranın kaç günde geleceğini yan yana yazın.

Bu yazıyı hazırlayan ekiple çalışmak isterseniz: web tasarım hizmetimiz. Kapsam, süre ve başlangıç fiyatları bu sayfada; diğer şehirler için hizmet bölgelerimize bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Şirketim yokken sanal POS açabilir miyim?

Bazı ödeme kuruluşları şirketi olmayan bireysel satıcılara da hizmet veriyor; iyzico yardım merkezinde bireysel kullanıcılar için ayrı oranlar yayımlıyor. Bankaların sanal POS hizmeti için genellikle şirket aranıyor, bankanıza sorun.

Aynı sitede iki ödeme firması kullanılabilir mi?

Teknik olarak mümkün. Örneğin taksitli ödemeleri bir firmadan, tek çekimi başka bir firmadan geçirebilirsiniz. Ancak entegrasyon, muhasebe mutabakatı ve iade süreçleri ikiye katlandığı için küçük sitelerde tek firmayla başlamak daha sade.

Komisyon oranı pazarlık edilebilir mi?

Çoğu firma oranı ciro, sektör ve valör tercihine göre teklifle belirliyor. Aylık hacminiz büyüdükçe oranı yeniden konuşmak için iyi bir zemininiz olur; teklifi yazılı isteyin.

Ödeme sayfası sitemde mi açılmalı, firmanın sayfasında mı?

İki yöntem de yaygın. Firmanın ödeme sayfasına ya da sitenize gömülü formuna yönlendirmek kart verisini sizin sunucunuzdan uzak tuttuğu için küçük işletmeler için daha güvenli ve daha az yükümlülük getiren yoldur.

Ödeme firmasını sonradan değiştirmek zor mu?

Sitenin nasıl kurulduğuna bağlı. Ödeme katmanı ayrı tasarlandıysa değişiklik birkaç günlük iştir; kodun her yerine dağıldıysa daha uzun sürer. Bunu siteyi yaptırırken baştan sorun.

Kaynaklar

iyzico Yardım Merkezi, Genel Bilgiler (komisyon, ödeme takvimi, iade): https://www.iyzico.com/destek/yardim-merkezi/genel-bilgiler

PayTR, Sanal POS: https://www.paytr.com/en/virtual-pos

iyzico Geliştirici Dokümantasyonu: https://docs.iyzico.com/

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr): https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.20237.pdf

Ticaret Bakanlığı, Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme: https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/mesafeli-sozlesmeler-hakkinda-bilgilendirme

Yayın tarihi: