Kısa cevap: Sağlık hizmetlerinde açık ya da örtülü reklam yasak. Tanıtım ve bilgilendirme ise 12 Kasım 2025’te yürürlüğe giren Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’in ilkelerine uymak şartıyla yapılabiliyor. Hekim ya da klinik sitesinde adres, iletişim, çalışma saatleri, uzmanlık dalları, akademik unvanlar ve sağlığı koruyucu bilgiler yer alabilir; hasta teşekkürleri reklam amacıyla paylaşılamaz, fiyat, indirim ve kampanya yazılamaz, öncesi-sonrası görselleri sıkı koşullara bağlı. Randevu formu sağlık verisi topluyorsa KVKK’nın özel nitelikli veri kuralları devreye girer.
Hasta bir hekimi önerildiği için ya da aramada bulduğu için araştırmaya başladığında çoğu zaman sitesine de bakar. Ankara’daki hekimler, klinikler ve muayenehaneler için o sitenin nasıl kurulacağını Sağlık Bakanlığı’nın yönetmeliği büyük ölçüde belirliyor.
Hangi yönetmelik geçerli?
Sağlık Bakanlığı 12 Kasım 2025 tarihli Resmî Gazete’de yeni bir Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik yayımladı ve 29 Temmuz 2023 tarihli eski yönetmeliği yürürlükten kaldırdı. 2023 metnine göre hazırlanmış rehberler bu yüzden eksik kalabilir. Yönetmelik hekim, diş hekimi, eczacı, hemşire, ebe ve optisyen gibi sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsıyor.
Web sitesi açısından en önemli cümle 5. maddede: sosyal paylaşım ve internet sitelerindeki tanıtımlarda da yönetmeliğin ilkelerine uymak zorunlu ve aykırı içeriği yapanlarla paylaşanlar aynı derecede sorumlu. İl sağlık müdürlükleri basını, sosyal medyayı ve internet sitelerini düzenli olarak tarıyor; aykırı bulunan içerikler illerde kurulan değerlendirme komisyonlarına gidiyor.
Sitede neler yer alabilir?
Yönetmelik “tanıtım ve bilgilendirme”nin neyi kapsadığını tanımlıyor. Bir sağlık tesisi adresini ve iletişim bilgilerini, çalışma gün ve saatlerini, hasta kabul ettiği uzmanlık dallarını, çalışan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanlarını yazabilir. Bir hekim ana dal ve yan dal uzmanlıklarını, akademik unvanlarını, hasta kabul ettiği zamanı ve yeri yazabilir. İkisi de hizmet verdikleri alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler paylaşabilir.
Diplomadaki uzmanlık alanında kalmak şartıyla alınan eğitimler, Bakanlıkça tescil edilmiş sertifikalar, bilimsel yayınlar, düzenlenen toplantılar, akademik ödüller, idari ve danışmanlık görevleri ve dernek üyelikleri de özgeçmişte yer alabilir. Bir sertifikaya dayanarak ana dal ve yan dal dışında “uzman” unvanı kullanmak ise yasak.
Çoğu sitede gözden kaçan bir zorunluluk daha var: internet sitesindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça yazılmalı. Biz bunu her bilgilendirme sayfasının altına tasarımın bir parçası olarak yerleştiriyoruz.
Öncesi-sonrası fotoğraflar için kurallar
Yönetmeliğin 7. maddesi hasta görsellerini ayrıntılı biçimde düzenliyor. Sitede bir galeri düşünüyorsanız şunlar geçerli:
- Hastanın, küçük ya da kısıtlıysa veli veya vasisinin açık rızası şart. Rıza, yönetmeliğin ekindeki onam formuyla yazılı ya da elektronik ortamda alınabiliyor.
- Hasta paylaşılacak görseli önceden görme hakkına sahip ve iznini hiçbir şart olmadan her zaman geri çekebiliyor; bu talep derhal işleme alınmalı.
- İzin karşılığında ödeme, indirim ya da hediye verilemez.
- Öncesi ve sonrası görseller aynı ortamda ve aynı teknik şartlarda çekilmeli, işlem tarihi ve çekim tarihleri yazılmalı. Sonradan teknolojik değişiklik ya da düzeltme yapılamaz.
- Görselin ilgili hekime ve gerçek bir hastaya mı ait olduğu, yoksa alıntı mı olduğu belirtilmeli; alıntıysa kaynağı yazılmalı.
- Yurt içi tanıtımlarda şu cümle okunur biçimde yer almalı: “Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”
- Ameliyat ya da tıbbi girişim sırasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz.
Görsel içerikli paylaşımlar sponsorlu yayınlanamıyor ve yorum, beğeni, yeniden paylaşım gibi etkileşimlere kapatılmaları gerekiyor. Görsel kuralları sitede ve sosyal medyada aynı şekilde geçerli.
Hasta yorumları, garanti vaadi ve fiyat
Yönetmelik, hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını yasaklıyor. Başka sektörlerde sık gördüğümüz “hastalarımız ne diyor” bölümü bir hekim sitesinde bu yüzden yer almıyor.
Fiyat tarafı da açık: tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisine yer verilemez. Sağlık hizmeti çekiliş, hediye gibi pazarlama faaliyetlerine de konu edilemez.
“Garanti” kelimesi yönetmelikte geçmiyor. Ama hizmetin diğerlerinden üstün olduğu algısını yaratan, insanların bilgi eksikliğini istismar eden tanıtım yasak; görsellerde de sonuçların kişiden kişiye değişebileceği uyarısı zorunlu. Bu çerçevede “kesin sonuç” ya da “yüzde yüz başarı” gibi vaatlerin yeri olmadığını düşünüyoruz. Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemlerle hastalık tedavi edildiğini söyleyen ifadeler de açıkça yasak.
Arama motorları için ayrı bir hüküm var. Ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya platformlarına ve arama motorlarına kayıt yapılabiliyor; kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasında görünen bilgiler yönetmeliğin ilkelerine aykırı olamaz. Yeni açılan sağlık tesisleri, açılışı izleyen ilk bir ay boyunca kurallara uygun sponsorlu tanıtım yapabiliyor.
Randevu formu ve hasta verisi
KVKK’nın 6. maddesine göre sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri ve işlenmesi kural olarak yasak. Kanunda sayılan istisnalarla işlenebiliyor; bunlardan biri ilgili kişinin açık rızası, bir diğeri sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olması. Her durumda Kurul’un belirlediği yeterli önlemlerin alınması da şart. Tanıtım yönetmeliği de bu faaliyetlerin KVKK’ya ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik’e uygun yürütülmesini istiyor.
Bunun sitedeki karşılığı basit bir ilke: randevu için gerekmeyen hiçbir bilgiyi istemeyin. Ad, telefon ve tercih edilen gün çoğu zaman yeterli. “Şikâyetinizi yazın” gibi serbest bir metin kutusu sağlık verisi toplar, gerçekten gerekmiyorsa koymayın. Form verisinin birçok kişinin eriştiği ortak bir e-posta kutusunda birikmemesi ve formun yanında bir aydınlatma metni bulunması gerekiyor. Formlardaki genel KVKK düzenini Ankara kurumsal web tasarım rehberimizde anlatmıştık; sağlık verisi işin içine girince bu düzen daha da sıkılaşıyor.
Kurallar bu kadar sıkıyken güven nereden gelir?
Bize göre netlikten ve özenden. Hasta sitede kim olduğunuzu, hangi alanda hasta kabul ettiğinizi, nerede ve ne zaman muayene ettiğinizi ve nasıl randevu alacağını kolayca bulabilmeli. Prof. Dr. Fatma Yülek için yaptığımız marka kimliğinde fazla klinik, soğuk ya da karmaşık bir dilden uzak durduk; sağlık alanına uygun ferah tonlar ve okunabilirliği güçlü bir tipografi seçtik. Bir hekim sitesinde de aynı yaklaşımı izliyoruz.
Kontrol listesi
- Sitede hasta teşekkürü, yorum ya da memnuniyet bölümü var mı?
- Fiyat, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisi kaldı mı?
- Öncesi-sonrası görsellerde rıza formu, tarihler, kaynak bilgisi ve uyarı cümlesi tam mı?
- Sertifikaya dayalı bir “uzman” unvanı kullanılmış mı?
- Her bilgilendirme sayfasında son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi var mı?
- Randevu formu gereğinden fazla veri istiyor mu, aydınlatma metni yanında mı?
Ankara’daki klinik ve muayenehaneler için nasıl çalıştığımızı Ankara web tasarım sayfamızda bulabilirsiniz. Bu hafta sitenizi bir hasta gözüyle açın ve listeyi sayfa sayfa uygulayın. Emin olamadığınız maddeleri il sağlık müdürlüğüne ya da tabip odanıza sorun.
Bu yazıyı hazırlayan ekiple çalışmak isterseniz: web tasarım hizmetimiz. Kapsam, süre ve başlangıç fiyatları bu sayfada; diğer şehirler için hizmet bölgelerimize bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
2023 tarihli tanıtım yönetmeliği hâlâ geçerli mi?
Hayır. 29 Temmuz 2023 tarihli yönetmelik, 12 Kasım 2025 tarihli yeni Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ile yürürlükten kaldırıldı. Eski yönetmeliğe yapılan atıflar yenisine yapılmış sayılıyor.
Hekim sitesine Google yorumlarını gömebilir miyim?
Yönetmelik hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını yasaklıyor. Yorumları sitede sergilemek bu yasağa takılma riski taşır; uygulamadan önce il sağlık müdürlüğünün ya da tabip odanızın görüşünü alın.
Sitede muayene ücretini yazabilir miyim?
Yönetmeliğe göre tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez. Ücret sorusunu telefonda ya da randevu sırasında yanıtlamak daha güvenli bir yol.
Yabancı hastalara yönelik ayrı bir site kurulabilir mi?
Bakanlıktan sağlık turizmi yetki belgesi olan tesisler, yurt dışına yönelik ayrı bir site veya sosyal medya hesabında, belirli şartlarla Türkçe dışındaki dillerde sponsorlu tanıtım yapabiliyor ve açık rızayla hasta yorumlarına yer verebiliyor. Yetki belgesinin o sitede yayımlanması zorunlu.
Randevu formunda hastanın şikâyetini sormak sorun olur mu?
Şikâyet bilgisi sağlık verisidir ve KVKK’da özel nitelikli kişisel veri sayılır. Randevu için gerçekten gerekmiyorsa bu alanı koymamak, koyacaksanız aydınlatma metnini ve verinin nerede, kimler tarafından görüleceğini netleştirmek gerekir.
Kaynaklar
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete, 12 Kasım 2025, Sayı 33075: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/11/20251112-2.htm
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Madde 6), Mevzuat Bilgi Sistemi: https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6698.pdf
Kişisel Verileri Koruma Kurumu: https://www.kvkk.gov.tr/
Yayın tarihi: