Kısa cevap: Yabancı alıcı bir Konya üreticisinin sitesine girdiğinde önce firmanın gerçekten söylediği ölçekte olup olmadığına, sonra ürünün kendi ihtiyacına uyup uymadığına bakar. İhracata dönük bir sanayi sitesi bu yüzden üç şeye dayanıyor: her model için ayrı ve teknik verisi metin olarak yazılmış ürün sayfaları, indirilebilir ve tarihli teknik dokümanlar, her dilin ayrı adreste durduğu, hreflang ile bağlandığı ve insan eliyle çevrildiği çok dilli bir yapı. Güven sinyallerinin de doğrulanabilir olması gerekiyor: belge numaraları, tesis fotoğrafları, adı belli bir iletişim kişisi.
Konya’daki makine, otomotiv yan sanayi, döküm ve tarım makinesi üreticilerinin önemli bir kısmı yurt dışına satıyor. Fuarda tanışılan alıcı ülkesine döndükten sonra firmanın sitesini açıyor ve kararının önemli bir bölümünü orada, kimseyle konuşmadan veriyor.
Yabancı alıcı ilk dakikada neye bakar?
Binlerce kilometre uzaktaki bir tedarikçiyle çalışmaya karar veren distribütör ya da satın alma müdürü, riski azaltmaya çalışıyor. İlk sorusu, bu firmanın gerçekten var olup olmadığı ve anlattığı ölçekte üretim yapıp yapmadığı. Sitede bunun cevabını veren bilgiler şunlar:
- üretim alanından gerçek fotoğraflar, mümkünse kısa bir tesis videosu
- tam ticari unvan, açık adres ve kuruluş yılı
- belgelerin adı, numarası, veren kuruluş ve geçerlilik tarihi
- ihracat sorumlusunun adı, konuştuğu diller ve doğrudan e-posta adresi
- minimum sipariş miktarı, teslim şekilleri ve tipik termin
Son iki madde çoğu sitede eksik. Genel bir “info@” adresi ve bir iletişim formu, yabancı alıcıya mesajının kime ulaşacağını söylemiyor. Adı ve dili belli bir kişi ise ilk e-postayı yazmayı kolaylaştırıyor.
Ürün kataloğu nasıl kurulmalı?
Katalog sitenin merkezinde duruyor. Her model kendi sayfasında, kendi adresinde olmalı. Teknik özellikleri görsel bir tablo yerine metin olarak yazılmış bir tabloda vermek üç işe yarıyor: metin çevrilebiliyor, telefonda okunabiliyor ve arama motorları tarafından anlaşılabiliyor.
Ürünleri hem model adına hem de kullanım alanına göre bulunabilir kılmak gerekiyor. Bir bayi ürün ailesiyle, bir mühendis model koduyla, bir çiftçi ise yapacağı işle arıyor. Filtreler ve kategori sayfaları bu üç yolu da açık tutmalı.
Google PDF dosyalarını dizine ekleyebiliyor, yani PDF katalog arama açısından işe yaramaz sayılmaz. Tek başına yetmiyor ama. Biz her ürün sayfasının altına o ürünün PDF teknik föyünü koyuyoruz; alıcı dosyayı kendi sistemine kaydedebiliyor, sayfa da aramada kendi başına görünebiliyor.
Teknik veri sayfaları ve doküman kütüphanesi
Teknik föy, kullanım kılavuzu, yedek parça listesi, CAD dosyaları ve uygunluk belgeleri alıcının satın alma dosyasına giriyor. Her dokümanın üzerinde sürüm numarası ve tarih bulunmalı, sitede de her zaman en güncel sürüm durmalı. Eski bir föyün sitede kalması, alıcının yanlış bir değerle teklif istemesine yol açabiliyor.
AB pazarına makine satan firmaların takviminde bir tarih var. Avrupa Komisyonu’na göre (AB) 2023/1230 sayılı Makine Tüzüğü 20 Ocak 2027’den itibaren zorunlu olarak uygulanacak; o tarihe kadar 2006/42/AT Makine Direktifi geçerli. Yeni tüzük, kullanım talimatlarının ve uygunluk beyanının hangi koşullarda dijital formatta sunulabileceğini de açıklığa kavuşturuyor. Sitedeki doküman kütüphanesi bu yüzden pazarlama malzemesinin ötesinde bir anlam kazanabilir. Ürününüzün tüzük kapsamına girip girmediğini ve dijital sunumun koşullarını uygunluk danışmanınızla netleştirin; biz siteyi o kararlara göre kuruyoruz.
Fuardan siteye, siteden teklife
Konya’daki üreticiler için yurt dışı alıcıyla ilk temas çoğu zaman bir fuarda kuruluyor. O temasın siteye taşınması için broşürdeki ve stanttaki QR kodların doğrudan ilgili ürün ailesinin, alıcının dilindeki sayfasına gitmesini öneriyoruz. Ana sayfaya giden bir kod, alıcıyı fuarda gördüğü ürünü sitede yeniden aramaya zorluyor. Fuar takvimi olan firmalarda siteyi fuardan en az bir ay önce yayına almayı hedefliyoruz; böylece fuarda dağıtılan her kartvizit hazır bir siteye yönleniyor.
Teklif talebi formunun da ürün sayfasında, model önceden seçili olarak durması işi kolaylaştırıyor. Alıcıya ülkesini, tahmini adedi ve istediği teslim şeklini sormak çoğu zaman ilk teklif için yeterli. Formun her dil sürümünde o dilde çalışması ve talebin ihracat sorumlusuna doğrudan düşmesi de gerekiyor.
Çok dilli site ve hreflang
Google’ın çok dilli siteler için önerileri oldukça net:
- her dil sürümü ayrı bir adreste duruyor
- her sürüm hreflang ile hem kendisini hem diğer bütün sürümleri listeliyor; iki sayfa birbirini işaret etmezse etiketler yok sayılıyor
- eşleşmeyen diller için x-default ile bir yedek sayfa tanımlanıyor
- ziyaretçi IP adresine ya da tahmin edilen diline göre otomatik yönlendirilmiyor
- menülerle birlikte sayfanın bütün içeriği çevriliyor; yalnızca ortak metinler çevrildiğinde aynı içerik farklı dillerde tekrar tekrar sonuçlarda görünebiliyor
Hangi dillerle başlanacağını mevcut ihracat pazarlarınız ve önümüzdeki iki üç yılda hedeflediğiniz ülkeler belirliyor. Bizim önerimiz İngilizceyle başlamak, diğer dilleri satış ekibinizin gerçekten yazıştığı pazarlara göre eklemek. Kimsenin okumadığı bir dil sürümünü güncel tutmak, emeği boşa harcıyor.
Teknik çeviri ayrı bir uzmanlık istiyor. Firmanın kullandığı terimlerden bir sözlük hazırlayıp çevirmene vermek, aynı parçanın her sayfada aynı karşılıkla çevrilmesini sağlıyor. Arapça sürüm sağdan sola okunan bir sayfa düzeni, Rusça sürüm Kiril alfabesini eksiksiz destekleyen bir yazı tipi gerektiriyor. Bunlar tasarım aşamasında düşünülmezse sonradan eklemek pahalıya geliyor.
Çok dilli yapıyı farklı sektörlerde kuruyoruz. Yamaçlı Hukuk Bürosu sitesini Türkçe, İngilizce, Fransızca, Arapça ve İspanyolca dil seçenekleriyle tasarladık. Bir hukuk bürosuyla bir döküm firmasının içeriği çok farklı, ama dil sürümlerinin düzenli kurulması ikisinde de aynı titizliği istiyor.
Güven sinyalleri doğrulanabilir olmalı
“Kaliteli”, “güvenilir”, “sektörün lideri” gibi sıfatlar yabancı alıcıya pek bir şey anlatmıyor; her rakibin sitesinde aynıları yazıyor. Kontrol edilebilir bilgi ise çok şey anlatıyor: numarasıyla birlikte verilen belgeler, adı ve yılıyla anılan fuar katılımları, izin alınarak adıyla verilen müşteri referansları ve gerçekten satış yapılan ülkeler. Küçük bir şehirden çıkan markanın neden dünyaya bu açıklıkla seslenmesi gerektiğini yerel markalar üzerine yazımızda anlatmıştık.
Yayına almadan önce kontrol listesi
- Her model ayrı bir adreste mi?
- Teknik veriler metin olarak mı yazılmış, yoksa bir görselin içinde mi kalmış?
- Dokümanlarda sürüm ve tarih var mı, sitede en güncel sürüm mü duruyor?
- Dil sürümleri hreflang ile karşılıklı bağlı mı?
- İhracat sorumlusunun adı, dilleri ve e-postası sitede yazıyor mu?
- Belgelerin numarası, veren kuruluşu ve geçerlilik tarihi görünüyor mu?
Konya’daki sanayi firmalarıyla nasıl çalıştığımızı Konya web tasarım sayfamızda anlattık. Bu hafta yurt dışındaki bir müşterinizden sitenize beş dakika bakıp eksik bulduğu iki bilgiyi yazmasını isteyin. Gelen cevap, sitedeki ilk düzeltme listeniz olur.
Bu yazıyı hazırlayan ekiple çalışmak isterseniz: web tasarım hizmetimiz. Kapsam, süre ve başlangıç fiyatları bu sayfada; diğer şehirler için hizmet bölgelerimize bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ürün kataloğunu PDF olarak koymak yeterli mi?
Google PDF dosyalarını dizine ekleyebiliyor, ama tek bir büyük PDF telefonda zor okunuyor ve içindeki tek bir ürüne bağlantı verilemiyor. Her model için ayrı bir sayfa ve o sayfanın altında indirilebilir bir PDF föy daha iyi bir düzen.
Siteyi Google Translate ile çevirsek olur mu?
Teknik terimlerde otomatik çeviri sık hata yapıyor ve yabancı alıcı bunu hemen fark ediyor. Google da başka yerden alınıp otomatik çeviri gibi yöntemlerle çoğaltılan, az değer katan sayfaları spam politikalarında anıyor. Terim sözlüğüyle çalışan bir çevirmen daha güvenli.
AB Makine Tüzüğü web sitemizi etkiler mi?
(AB) 2023/1230 sayılı Makine Tüzüğü 20 Ocak 2027’den itibaren zorunlu olarak uygulanacak ve kullanım talimatları ile uygunluk beyanının dijital sunulma koşullarını düzenliyor. Dokümanlarınızı dijital olarak sunmayı düşünüyorsanız kapsamı uygunluk danışmanınızla netleştirip doküman kütüphanesini buna göre kurmak gerekir.
Arapça sürüm için ayrı bir tasarım gerekir mi?
Aynı tasarım dili korunabilir, ama sayfa düzeninin sağdan sola çalışacak şekilde kurulması ve Arapça karakterleri iyi gösteren bir yazı tipi seçilmesi gerekiyor. Bunu baştan planlamak, sonradan uyarlamaktan daha az maliyetli.
Kaynaklar
Avrupa Komisyonu, Machinery (Makine Tüzüğü (AB) 2023/1230 ve 2006/42/AT Direktifi): https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en
Google Arama Merkezi, Sayfanızın yerelleştirilmiş sürümlerini Google’a bildirme (hreflang): https://developers.google.com/search/docs/specialty/international/localized-versions?hl=tr
Google Arama Merkezi, Çok bölgeli ve çok dilli siteleri yönetme: https://developers.google.com/search/docs/specialty/international/managing-multi-regional-sites?hl=tr
Google Arama Merkezi, Google tarafından dizine eklenebilen dosya türleri: https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/indexable-file-types?hl=tr
Google Arama Merkezi, Spam politikaları (ölçekli içerik kötüye kullanımı): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies?hl=tr
Yayın tarihi: